شرایط و قوانین 1990 مارکت
در فروشگاه 1990 مارکت ضمانت بازگشت کالا وجود دارد. ما با دقت و حساسیت بالا حافظ منافع مشتریان خواهیم بود و با تلاش های شبانه روزی همواره در جهت اعتماد و رضایت شما گام خواهیم برداشت. از این رو 1990 مارکت همواره می کوشد تا کالای ارسال شده دقیقا مطابق با تصاویر و توضیحات درج شده در سایت 1990 مارکت باشد.
همچنین ضمانت سلامت فیزیکی کالا در 1990 مارکت بدین معناست که ما متعهدیم تا سفارشات بصورت کاملا سالم بدست خریداران محترم برسد. به همین دلیل می توانید با آسودگی خاطر نسبت به خرید خود اقدام کنید
1990 ماکت تمامی کالا ها و محصولات را قبل از ارسال و در زیر دوربین فروشگاه بررسی کرده و سلامت فیزیکی و همچنین کارکرد صحیح آنها را تضمین می نماید. همچنین 1990 مارکت موظف هست ویدئو های تست و بررسی کالا ها قبل از ارسال را تا 6 ماه نگهداری کند و در صورت نیاز به خریدار محترم و یا با دستور قضائی به مقامات مربوطه ارائه دهد
با این وجود در صورت:
الف) معیوب بودن کالا
ب) و یا مغایرت کالا با تصاویر و توضیحان آن در سایت 1990 مارکت
میتوانید از طریق شماره گیری 01391007990 با پشتیبانی 1990 مارکت تماس حاص فرمایید و درخواست بازگشت کالا را بصورت تلفنی ثبت بفرمایید. لازم به ذکر هست که وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا و همچنین معیوب بودن کالا، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی 1990 مارکت اطلاع داده شود
شرط اصلی بازگشت کالا به دلیل شکستگی و یا هر گونه آسیب فیزیکی کالا:
بازگشت کالا بدلیل شکستگی و یا هر گونه آسیب فیزیکی کالا در صورتی امکان پذیر می باشد که : خریدار محترم قبل از باز کردن پلمپ مرسوله پستی، دوربین گوشی همراه و یا هر دستگاه دیگری را روشن کرده و از باز کردن بسته پستی تا نمایش شکستگی اتفاق افتاده، فیلم برداری کند. این موضوع از این نظر قابل اهمیت هست که اگر آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل شرکت ملی پست اتفاق افتاده باشد، ویدئو مذکور سندی برای ارائه به شرکت ملی پست و همچنین دستگاه قضائی جمهوری اسلامی ایران، جهت استفاده از بیمه پستی مرسوله هست
همچنین “انصراف از خرید” فقط تا قبل از صدور بارکد کد رهگیری پستی ( تحویل مرسوله به اداره پست ) مورد قبول خواهد بود. لغو سفارش قبل از صدور بارکد کد رهگیری پستی با هماهنگی پشتیبانی 1990 مارکت امکان پذیر می باشد.
کالاهای بهداشتی و سلامتی:
در گروه کالا های لوازم آرایشی و بهداشتی و لوازم شخصی برقی بدلیل حساسیت های بهداشتی و سلامتی , امکان مرجوعی فقط درصورت باز نکردن پلمپ محصول می باشد.
نکات مهم در مورد بازگشت کالا:
1- تصاویر محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده در صفحه توضیحات هر محصول می باشد
2- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
3- استفاده از سرویس مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به 1990 مارکت بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جدا بنویسید)
4- رنگ محصولاتی که حق انتخاب رنگ ندارند بصورت رندوم ارسال می شود
5- در صورتی که آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل، در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی به فروشگاه بازگردانده شود.
6- بازگرداندن محصول باید با همان بسته بندی ارسالی توسط 1990 مارکت و با تمام اقلام همراه و بدون کم و کاست انجام شود ، درصورت پاره شدن یا خراب شدن بسته بندی اولیه ، هزینه کارتن، جعبه یا هزینه های جانبی دیگر به عهده خریدار می باشد.
7- استرداد وجه سفارش لغو شده یا مرجوع شده تنها بصورت کارت به کارت بوده و بازگشت وجه تنها به کارت پرداخت کننده سفارش امکان پذیر می باشد و این مورد با پرداخت شما در درگاه بانکی فروشگاه قابل تطابق خواهد بود.
8- از بازگشت کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی 1990 مارکت، جداً خودداری کنید تا اینکه کالای شما در پروسه نامعلوم قرار نگیرد!
9- برای بازگشت، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، قطعات بسته بندی و… به همراه کالای اصلی ارسال شود.
10- کالای مرجوعی را از طریق پست پیشتاز ارسال کنید ( درصورت ارسال با هر نوع دیگر ، ممکن است کالای شما به فروشگاه تحویل نشود ) و سپس تصویری از رسید پستی تهیه و به آیدی تلگرام فروشگاه به نشانی ” Market_1990 ” ارسال نمایید
11- پس از دریافت و پذیرش کالای مرجوع شده، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان 1990 مارکت ، به طور میانگین 1 تا 2 روز کاری زمان خواهد برد. و در صورت تایید ایراد کالا ، عودت وجه طی 24 ساعت کاری صورت می پذیرد. در نظر داشته باشید که ملاک عمل و اقدام فروشگاه، تایید ادعای خریدار توسط کارشناسان فنی پشتیبانی 1990 مارکت مبنی بر مغایرت و یا معیوب بودن کالا می باشد.
12- چنانچه سفارشی شامل ارسال رایگان باشد و مسترد شود، هزینه ارسال از جمع مبلغ کالای عودت داده شده کسر خواهد شد، همچنین اگر بدلیل مرجوعی بخشی از سفارش ، جمع مبلغ سفارش از حد نصاب ارسال رایگان کمتر شود ، هزینه حمل و نقل از جمع کل کسر می شود.
